2018-07-30から1日間の記事一覧
サービス業をしていると困ったお客さんに遭遇しますよね。 クレームは業務改善の手がかりとも言います。 改善となるのもはいいとして、大半は理不尽なものなのではないでしょうか? 何度もそういうお客さんに遭遇し、体験した末、私が気づいたことは「何を言…
サービス業をしていると困ったお客さんに遭遇しますよね。 クレームは業務改善の手がかりとも言います。 改善となるのもはいいとして、大半は理不尽なものなのではないでしょうか? 何度もそういうお客さんに遭遇し、体験した末、私が気づいたことは「何を言…